退換貨政策
華毅盛商城自營(yíng)商品退換貨總則：
華毅盛商城承諾自商品妥投日期起7日內(nèi)可退貨，15日內(nèi)可換貨，客戶可自助提交退換貨申請(qǐng)或與華毅盛商城客服取得聯(lián)系協(xié)助您辦理退換貨事宜。
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退換類別 |
具體描述 |
是否支持7天（含）內(nèi)退貨 |
是否支持15天（含）內(nèi)換貨 |
是否收取返回運(yùn)費(fèi) |
備注 |
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國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題 |
經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)華毅盛客服確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題 |
是 |
是 |
否 |
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到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等華毅盛商城原因 |
物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失 |
是 |
否 |
否 |
華毅盛審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便售后人員快速做出判斷并及時(shí)處理 |
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無理由退貨 |
除以上兩種原因之外，如個(gè)人原因?qū)е碌耐素?，在商品完好的前提?/span> |
是 |
否 |
是 |
由您承擔(dān)商品返回華毅盛的運(yùn)費(fèi) |
一、退換貨說明：
1、實(shí)際收貨日期判斷規(guī)則：
1) 華毅盛快遞配送或者自提的訂單：以客戶實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)；
2) 非華毅盛配送的訂單，按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際到貨次日0點(diǎn)起為準(zhǔn)。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則華毅盛客服根據(jù)距離等因素和客戶人工確認(rèn)實(shí)際到貨日期。
2、在商品無任何問題情況下，華毅盛承諾：自您實(shí)際收到商品次日0點(diǎn)起7日內(nèi)，在商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下,可享受無理由退貨。華毅盛所售均為全新品，為保護(hù)消費(fèi)者利益。
3、收到商品外觀破損、與頁面信息不符、缺少配件等，我司處理過程中可能需要物流人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便能夠快速解決相關(guān)問題；
8、特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
1）任何非華毅盛出售的商品（序列號(hào)不符）；
2）過保商品（超過保修期的商品）；
3）未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；
4）無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
5）其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。
